מדיניות החזרים

ביטול עסקה

הרכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981. ניתן לבטל אותה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.

איך מודיעים

בדוא"ל contact@skydesign.co.il או בטלפון 052-398-7005 (שעות מענה 09:00–21:00). בהודעה יש לציין שם מלא ומספר הזמנה.

החזרת המוצר

המוצר יוחזר כשהוא שלם, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית. עלות המשלוח בהחזרה חלה עלינו.

דמי ביטול

בביטול שאינו עקב פגם או אי־התאמה ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

מוצר פגום או שאינו תואם

בוטלה העסקה עקב פגם, אי־התאמה למוצג באתר, או אי־אספקה במועד — לא ייגבו דמי ביטול, ואיסוף המוצר יתואם על חשבוננו.

החזר כספי

הזיכוי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.

מוצרים שאינם נמכרים באתר

סוככים וגופי חימום אינם נמכרים דרך האתר. הם מותאמים ומותקנים לפי מדידה, ותנאי ההתקשרות בהם נקבעים מול הלקוח ישירות ואינם כפופים למדיניות זו.

התקנה

התקנת המאווררים אינה נמכרת דרך האתר ואינה חלק מהעסקה. מדיניות זו אינה חלה עליה.